Universal Trade Group (далее – “Компания”) стремится к тому, чтобы каждый Клиент был удовлетворен качеством предоставляемых услуг. Поэтому для предотвращения разногласий с Клиентами мы разработали настоящую Политику возврата денежных средств, которая является неотъемлемой частью Клиентского соглашения:

1. Если Компания получает запрос на возврат средств по любой транзакции, Компания оставляет за собой право заблокировать текущий баланс Клиента на сумму возврата до окончания разбирательства по данному вопросу и отправить средства обратно после оплаты всех необходимых сборов и комиссий. Любые расходы, сборы и комиссии, связанные с возвратом средств, осуществляются за счет Клиента.

2. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению осуществлять возврат средств по платежам Клиента, полученным через любую платежную систему, включая кредитные/дебетовые карты, с уведомлением Клиента за один день. В этом случае средства будут возвращены на тот же источник оплаты, с которого они были получены.

3 Если Клиент использовал банковский перевод для пополнения Счета Клиента, Компания оставляет за собой право отказать в зачислении средств, поступивших банковским переводом на Счет Компании, с назначением платежа, отличным от указанного в счете Компании, а также если перевод был осуществлен третьим лицом от имени Клиента. В этом случае Компания обязана вернуть денежные средства на банковский счет, с которого они были переведены. Все расходы, связанные с возвратом такого перевода, оплачиваются за счет Клиента.

4. В случае поступления платежа на счет Клиента с банковской карты третьего лица, денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой был пополнен счет. Все расходы, связанные с таким возвратом, оплачиваются за счет Клиента или такого третьего лица.

5. Если есть разумные основания полагать или подозревать, что происхождение средств Клиента и вся деятельность Клиента в целом противоречит Политике AML и KYC или любым условиям Клиентского соглашения и всех его неотъемлемых частей или любым требованиям законодательства и т.д., Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке отказать в зачислении/выводе средств со Счетов Клиента в системах Компании, заморозить такие активы, заблокировать Счет Клиента, отменить любые произведенные платежи и/или вернуть такие средства. Клиент обязан возместить Компании прямые и косвенные потери/ущерб, понесенные Компанией в результате вышеуказанных действий.

6. В случае, если Компания обоснованно квалифицирует какие-либо действия Клиента как подозрительные, неуместные и/или противоречащие обычной цели использования услуг Компании, где присутствует прямой или косвенный, неправомерный или недобросовестный умысел, Компания оставляет за собой право действовать в соответствии с настоящей Политикой Cashback без предварительного уведомления Клиента. В таких случаях Клиент обязан возместить Компании прямые и косвенные убытки/ущерб и расходы, понесенные Компанией в результате указанных действий Клиента.

7. Компания не будет возмещать убытки Клиента по любой причине.

8. Клиент может подать письменный запрос на возврат средств, зачисленных на счет Клиента, при условии, что Клиент не совершал никаких торговых или иных операций с момента зачисления средств на счет Клиента в течение более 14 дней. Компания вернет любые средства на тот же источник платежа, с которого они были зачислены на счет Клиента, в течение разумного периода времени. Возврат может быть осуществлен непосредственно Клиенту, который внес средства на Счет Клиента. Все расходы, связанные с таким возвратом, осуществляются за счет Клиента. Возврат средств осуществляется в полном объеме, если не оговорено иное. Все остальные запросы будут рассматриваться как запросы на вывод средств и будут обрабатываться с использованием обычных методов и процедур.

9. В случае любых злоупотреблений или мошенничества со стороны Клиента в отношении любой политики Компании, Компания оставляет за собой право отклонить запрос Клиента на возврат средств.

10. Запрос на возврат средств должен быть отправлен Клиентом с указанием следующих данных:
1. ПОЛНОЕ ИМЯ.
2. Номер счета.
3. Страна проживания.
4. Используемая валюта.
5. Сумма запрашиваемого денежного возмещения.
6. Способ оплаты.

11. Данная политика возврата средств предназначена для информирования Клиентов о том, что Компания будет осуществлять возврат средств только в случаях, перечисленных выше.

12. Компания оставляет за собой право изменять политику возврата по своему усмотрению без предварительного уведомления.